Alle Informationen zur Rückgabe

Rückgabe

Eine Rückgabe ist ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Voraussetzungen

Die Ware muss original verpackt, unbenutzt und nicht speziell für Sie angefertigt sein.
Ausgenommen sind Frostfleisch und Frostfett (BARF).

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Retourenlabel

Ein kostenpflichtiges Retourenlabel kann optional direkt über den folgenden Button erstellt werden.
Die Nutzung ist nicht verpflichtend – Sie können die Rücksendung auch selbstständig über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl organisieren.

Bitte geben Sie im Feld „Kundenreferenz“ Ihre Bestellnummer ein.

Kosten pro Label / Paket bis max. 31,5 kg:
ohne Abholung: 6,50 EUR
mit Abholung: 9,00 EUR

(Der Preis des Labels entspricht den Kosten, die uns DHL für den Service berechnet. Den Betrag verrechnen wir mit der Rückerstattung an Sie.)

Vorgehen bei der Rücksendung

• Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder ein Schreiben mit Bestellnummer bei
• Verpacken Sie die Ware sorgfältig und sicher
• Bringen Sie das Retourenlabel gut sichtbar außen am Paket an (falls genutzt)

Rücksendeadresse:
Spürnasen-4you
Riedhausen 1a
85649 Brunnthal

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ggf. angefallenen Lieferkosten (Versandkosten Ihrer Bestellung), mit Ausnahme von Expressgebühren sowie bei Teilrücksendungen.

Die Erstattung erfolgt unmittelbar nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel einfach neu im Shop.

Falsche oder defekte Ware

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice:
info@spuernasen-4you.de